Solaryx is ons eigen product: een compleet beheerplatform voor Belgische zonnecentra en wellnessnetwerken, dat boekingen, kassa, zonnebank- en cabinebesturing, compliance en loyaliteit in één tool samenbrengt. Het zelf bouwen en runnen, in plaats van enkel software te bouwen die anderen moeten runnen, veranderde hoe we software bouwen voor iedereen anders.
De randgevallen zíjn het product
Stroompannes midden in een sessie, offline afrekenen wanneer het internet wegvalt, de wettelijke wachttijd die een klant tussen twee sessies moet respecteren, een Belgische eID inlezen aan de balie: op een specificatieblad leken dit randgevallen. In de praktijk bleken ze het hart van de dagelijkse werking van een salon. Echte producten worden precies daar gewonnen of verloren, niet in het happy path waar iedereen eerst voor ontwerpt.
Compliance is een functie
De Belgische regelgeving voor zonnebanken is streng: maximale blootstellingstijd, verplichte wachttijden tussen sessies, leeftijdscontroles. Die regels rechtstreeks inbouwen in de boekingen en de kassa, in plaats van erop te vertrouwen dat het personeel ze onthoudt tijdens een drukke zaterdag, is wat de software echt nuttig maakt in plaats van gewoon nog een scherm om doorheen te klikken.
Onderhoudbaar wint van slim
Jarenlang met onze eigen code leven maakte één ding duidelijk: propere, saaie, onderhoudbare code wint het altijd van slimme code zodra er op een vrijdagavond een supportticket binnenkomt. Die standaard hanteren we ook voor al ons klantenwerk, niet alleen voor ons eigen product.
Support maakt deel uit van het product
Een salonuitbater maakt het niet uit of een probleem een bug is, een verkeerde instelling, of een vraag waar hij eigenlijk het antwoord al op zou moeten weten. Hij wil het gewoon opgelost zien, snel, in een taal waarin hij zich comfortabel voelt. Solaryx zelf runnen betekent dat wij die telefoon opnemen, wat ons eerlijk houdt over hoe goed onze support eigenlijk moet zijn.
Wil je software die met diezelfde zorg is gebouwd? Vertel ons over je project.