Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling, levering en dienst van HVG Solutions, en voor het gebruik van deze website. Ze vormen de basis: zodra wij een contract met u ondertekenen, gaat dat contract voor.

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden ("de Voorwaarden") regelen de relatie tussen HVG Solutions ("HVG"), geïdentificeerd in onze Juridische vermelding, en elke professionele klant ("de Klant"): diensten inzake ontwikkeling, automatisering, integratie en support, abonnementen op onze eigen producten, en alle hardware die daarmee wordt geleverd.

De Klant aanvaardt de voorwaarden door een offerte te aanvaarden, een bestelling te plaatsen of een dienst te beginnen gebruiken; de toepasselijke versie is die welke hier op die datum is gepubliceerd. De eigen aankoop- of algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, ook niet indien later meegedeeld, tenzij HVG ze schriftelijk heeft aanvaard.

2. Een ondertekend contract heeft voorrang op deze voorwaarden

Elke door beide partijen ondertekende overeenkomst heeft voorrang op deze voorwaarden voor alles wat ze regelt, of ze nu voor of na de geldende versie werd ondertekend, en in het bijzonder voor elk contract dat na de publicatie ervan wordt ondertekend.

These Terms keep applying to whatever a signed agreement leaves unaddressed, so no point is left without a rule. Where a signed agreement sets its own order of precedence between its documents, that order applies inside it.

Omgekeerd wijzigt een nieuwe versie van deze voorwaarden geen reeds ondertekende overeenkomst.

Gebruik van deze website

De site is informatief en de inhoud en huisstijl ervan blijven eigendom van HVG. U verbindt zich ertoe hem rechtmatig te gebruiken, hem niet te verstoren en geen enkel deel ervan zonder toestemming te benaderen. De getoonde prijzen zijn indicatief, exclusief btw, en vormen geen aanbod.

4. Offertes, prijzen en termijnen

Een offerte is 30 dagen geldig tenzij ze anders vermeldt en bindt HVG pas zodra ze schriftelijk of elektronisch is aanvaard. Elke wijziging van de omvang wordt vastgelegd in een schriftelijk aanhangsel of een nieuwe offerte, en kan de prijs en de termijn beïnvloeden.

De prijzen zijn exclusief btw en uitgedrukt in de munt van de offerte. Tenzij de offerte ze vermeldt, omvatten ze geen hardware, licenties en abonnementen van derden, hosting, kosten van de betaaldienstverlener, verplaatsingen en overheidsheffingen. Terugkerende prijzen en de herziening ervan worden bepaald door het toepasselijke abonnement of dienstencontract.

Termijnen zijn indicatief, tenzij een datum als vast wordt omschreven. Een vertraging die aan de Klant te wijten is, verlengt ze in dezelfde mate.

6. Invoicing and payment

Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn die erop vermeld staat, bij gebreke daarvan binnen 15 kalenderdagen. Een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd worden betwist binnen 8 kalenderdagen na ontvangst, zoniet wordt ze geacht aanvaard te zijn.

Bij laattijdige betaling is, zonder dat een ingebrekestelling vereist is, op het openstaande bedrag interest verschuldigd tegen de wettelijke rentevoet voor handelstransacties krachtens de Belgische wet van 2 augustus 2002, samen met de forfaitaire vergoeding van 40 EUR voor invorderingskosten en de redelijke kosten die daarbovenop werkelijk zijn gemaakt. Dezelfde interest is door HVG verschuldigd op elk bedrag dat zij de Klant verschuldigd is en laattijdig betaalt.

Na een schriftelijke aanmaning die 15 kalenderdagen zonder gevolg blijft, mag HVG de betrokken diensten opschorten tot betaling, zonder vergoeding. De Klant mag geen enkel bedrag verrekenen zonder schriftelijk akkoord van HVG.

8. Hardware: risk and retention of title

Het risico gaat bij de levering over op de Klant. De eigendom blijft bij HVG tot de volledige betaling van hoofdsom, interesten en kosten. Tot dan mag de Klant de hardware niet doorverkopen, verpanden of bezwaren, en moet hij HVG onverwijld verwittigen als een derde er beslag op legt of ze opeist. De hardware geniet de waarborg van de fabrikant, die HVG doorgeeft en niet uitbreidt.

9. Intellectual property and licences

De producten van HVG worden in licentie gegeven, niet verkocht: een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om ze te gebruiken voor de eigen activiteit van de Klant, voor de duur en binnen de grenzen van het abonnement.

Voor maatwerkontwikkeling wordt de eigendom bepaald in de betrokken overeenkomst; bij gebreke daarvan behoudt HVG ze en verleent zij de Klant een niet-exclusief, eeuwigdurend recht om de opleveringen intern te gebruiken. HVG behoudt in elk geval haar bestaande knowhow, tools, bibliotheken en generieke componenten, en blijft vrij om die te hergebruiken.

10. The Client's obligations

The Client provides accurate information, appoints a contact person able to take decisions, answers requests for validation within a reasonable time, and gives HVG the access needed to perform the service. It keeps its credentials confidential, uses the services lawfully, and remains responsible for the content and the personal data it puts into them.

9. Klachten en waarborg

Zichtbare gebreken moeten schriftelijk worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na de levering, verborgen gebreken binnen 8 kalenderdagen na de ontdekking ervan, zoniet wordt de levering geacht aanvaard te zijn. Is een klacht gegrond, dan herstelt of vervangt HVG het niet-conforme onderdeel, naar eigen keuze, binnen een redelijke termijn. De waarborg dekt geen verkeerd gebruik, wijzigingen aangebracht zonder akkoord van HVG, software of diensten van derden, of het falen van een omgeving die HVG niet beheert.

12. Liability

HVG is gehouden tot een middelenverbintenis. Haar aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse schade en, per gebeurtenis, begrensd tot de bedragen die voor de betrokken dienst in de voorbije twaalf maanden werden gefactureerd. Onrechtstreekse schade is uitgesloten, in het bijzonder winst-, omzet- of cliënteelverlies, reputatieschade, gegevensverlies dat niet aan HVG toe te rekenen is, en vorderingen van derden.

These limitations do not apply in the event of fraud or wilful misconduct, in the event of damage to life or physical integrity, or wherever the law does not allow liability to be limited.

13. Personal data

Wanneer HVG persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Klant, treedt zij op als verwerker, en regelt de verwerkersovereenkomst (DPA) bij het toepasselijke contract die verwerking. Voor de gegevens die HVG als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, raadpleeg onze Privacybeleid.

14. Confidentiality

Each party keeps confidential the non-public information it receives from the other, uses it only for the purpose of the engagement, and continues to do so for three years after the end of the relationship. Information that is public, already known without breach, or whose disclosure is required by law or by an authority is excluded.

15. Force majeure

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die veroorzaakt wordt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle. De getroffen verbintenissen worden voor de duur ervan opgeschort; duurt ze langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de getroffen diensten schriftelijk beëindigen, zonder vergoeding.

14. Beëindiging

Eenmalige prestaties eindigen bij de oplevering; terugkerende diensten lopen voor de duur die het toepasselijke abonnement of dienstencontract bepaalt. Elke partij kan beëindigen bij een ernstige tekortkoming die niet is hersteld binnen 15 kalenderdagen na een schriftelijke ingebrekestelling die ze beschrijft. Bedragen die verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerd werk blijven opeisbaar.

17. Subcontracting, assignment and references

HVG mag een beroep doen op onderaannemers en blijft verantwoordelijk voor hun werk. HVG mag de relatie overdragen aan een verbonden vennootschap, een rechtsopvolger of een overnemer van haar activiteit; de Klant mag dat niet zonder schriftelijk akkoord van HVG. Behoudens schriftelijk verzet van de Klant mag HVG zijn naam, handelsnaam en logo vermelden als commerciële referentie.

18. Changes to these Terms

De versie die op een bestelling van toepassing is, is die welke hier is gepubliceerd op de datum waarop de offerte werd aanvaard of de bestelling werd geplaatst. Voor een terugkerende dienst wordt een wijziging minstens 30 kalenderdagen voor de inwerkingtreding meegedeeld, en de Klant die ze weigert kan de betrokken dienst kosteloos beëindigen voor die datum.

19. Miscellaneous

Severability. If a clause is held void or unenforceable, the others keep their full effect and the clause is replaced by a valid provision of equivalent effect.

Geen afstand van recht. Een tekortkoming of een beding niet inroepen betekent geen afstand van het recht om dat later wel te doen.

Kennisgevingen. Kennisgevingen gebeuren geldig per e-mail naar de adressen die de partijen elkaar hebben meegedeeld.

Elektronische aanvaarding. Een offerte elektronisch aanvaarden, ook via het klantenportaal van HVG, drukt geldig de toestemming uit en heeft tussen de partijen dezelfde bewijswaarde als een handgeschreven handtekening.

Taal. Bij verschillen tussen de taalversies heeft de Franse versie voorrang.

20. Governing law and jurisdiction

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen, afdeling Doornik.

Vragen? Contact.