Overstappen naar een andere aanbieder (Data Act)

Solaryx, Addrly en Flashboard zijn gegevensverwerkingsdiensten in de zin van Verordening (EU) 2023/2854, de Data Act. Deze pagina geeft de informatie die deze verordening vereist, en het contract van elke dienst verwijst ernaar.

Uw recht om over te stappen

U kunt op elk moment vragen om over te stappen naar een andere aanbieder of om uw gegevens terug te krijgen, met inachtneming van de opzegtermijn die het contract van uw dienst bepaalt en die nooit langer is dan twee maanden.

• Overgang: na afloop van de opzegtermijn, tot dertig dagen waarin de dienst blijft werken, met redelijke hulp en de informatie die u nodig hebt om te vertrekken. U kunt die periode één keer verlengen. Uw abonnement loopt door tot het einde van die periode.
• Ophalen: daarna ten minste dertig dagen om uw gegevens op te halen, waarna ze worden gewist, onder voorbehoud van de bewaartermijnen die de wet oplegt.
• Kosten: geen. Overstappen naar een andere aanbieder en uw gegevens exporteren kosten niets; het omzetten van de gegevens naar het eigen formaat van een ander systeem, of het instellen van dat systeem, gebeurt op offerte.

Vragen om over te stappen of uw gegevens op te halen

Wat u kunt meenemen

De export omvat alle gegevens die u of uw gebruikers via de dienst hebben ingevoerd of gegenereerd, in gangbare formaten: CSV voor tabellen, PDF voor ondertekende documenten, en uw bestanden in hun oorspronkelijke formaat.

• Solaryx: klanten, afspraken, sessies en blootstellingstijden, klantenfiches met huidtype en handtekening, saldi van cadeaubonnen en klantenbinding, online bestellingen en bestellingen aan de kassa, toestemmingen en bezwaren, boekhoudkundige documenten.
• Addrly: account, lijsten en portefeuilles, instellingen voor opvolging en waarschuwingen, geschiedenis van de verzonden overzichten, gebruiksgeschiedenis, facturen.
• Flashboard: account, klanten, boekingen, kasboek, ontwerpen en foto's, facturen.

Alleen de gegevens die eigen zijn aan de interne werking van de dienst zijn uitgesloten, omdat ze een bedrijfsgeheim van HVG zijn: broncode, databaseschema, interne parameters en modellen, technische logs.

Waar de gegevens worden gehost

• Solaryx: datacenters van OVHcloud in Frankrijk, in de Europese Unie.
• Addrly: infrastructuur in België en in de Europese Unie.
• Flashboard: infrastructuur in België en in de Europese Unie.

HVG Solutions is een vennootschap naar Belgisch recht, en die infrastructuur valt onder het recht van de lidstaat waar ze zich bevindt.

Toegang door autoriteiten buiten de Unie

Uw gegevens blijven in de Europese Unie, versleuteld tijdens de overdracht en in rust, en alleen de medewerkers van HVG wier werk het vereist hebben er toegang toe, met meervoudige authenticatie. HVG geeft geen gegevens aan een autoriteit van een land buiten de Unie, tenzij een internationale overeenkomst of het recht van de Unie of van een lidstaat dat oplegt. Ze onderzoekt elk zulk verzoek, betwist het wanneer het niet aan die voorwaarde voldoet, deelt alleen het strikte minimum mee en brengt u op de hoogte, tenzij de wet dat verbiedt.

Wanneer een dienst een beroep doet op een aanbieder buiten de Unie, bijvoorbeeld voor de functies met artificiële intelligentie van Solaryx, vermeldt de verwerkersovereenkomst van die dienst die aanbieder, met de toepasselijke waarborgen.

Prijzen en kosten

• Standaardprijzen: op de pagina van elke dienst op deze site en in uw offerte. De overige kosten staan in de tarieflijst van uw klantenportaal.
• Vroegtijdige beëindiging: geen kosten, behalve voor de betaalterminal en de selfservicezuil van Solaryx, die per toestel voor ten minste zes maanden ter beschikking worden gesteld: de vergoedingen die tot die termijn resten, zijn verschuldigd als die vroeger eindigt, behalve in de gevallen die artikel 4 van het Solaryx-dienstencontract opsomt.
• Overstapkosten: geen.

Vragen? Contact.