Anbieterwechsel (Data Act)

Solaryx, Addrly und Flashboard sind Datenverarbeitungsdienste im Sinne der Verordnung (EU) 2023/2854, des Data Act. Diese Seite enthält die Informationen, die diese Verordnung verlangt, und der Vertrag jedes Dienstes verweist auf sie.

Ihr Recht auf Anbieterwechsel

Sie können jederzeit verlangen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln oder Ihre Daten zurückzuerhalten, unter Einhaltung der im Vertrag Ihres Dienstes festgelegten Frist, die nie mehr als zwei Monate beträgt.

• Übergang: nach Ablauf der Frist bis zu dreißig Tage, in denen der Dienst weiterläuft, mit angemessener Unterstützung und den Informationen, die Sie für den Wechsel brauchen. Sie können diesen Zeitraum einmal verlängern. Ihr Abonnement läuft bis zum Ende dieses Zeitraums.
• Abruf: danach mindestens dreißig Tage, um Ihre Daten abzurufen; anschließend werden sie gelöscht, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
• Kosten: keine. Der Anbieterwechsel und der Export Ihrer Daten kosten nichts; die Umwandlung der Daten in das eigene Format eines anderen Systems oder dessen Einrichtung wird gesondert angeboten.

Anbieterwechsel oder Datenabruf anfragen

Was Sie mitnehmen können

Der Export umfasst alle Daten, die Sie oder Ihre Nutzer über den Dienst eingegeben oder erzeugt haben, in gängigen Formaten: CSV für Tabellen, PDF für unterzeichnete Dokumente und Ihre Dateien in ihrem Originalformat.

• Solaryx: Kunden, Termine, Sitzungen und Bestrahlungszeiten, Kundenkarten mit Hauttyp und Unterschrift, Guthaben aus Gutscheinen und Treueprogramm, Online- und Kassenbestellungen, Einwilligungen und Widersprüche, Buchhaltungsunterlagen.
• Addrly: Konto, Listen und Portfolios, Einstellungen für Beobachtung und Benachrichtigungen, Verlauf der versandten Übersichten, Nutzungsverlauf, Rechnungen.
• Flashboard: Konto, Kunden, Buchungen, Kassenbuch, Motive und Fotos, Rechnungen.

Ausgenommen sind nur die Daten, die das interne Funktionieren des Dienstes betreffen, weil sie ein Geschäftsgeheimnis von HVG sind: Quellcode, Datenbankschema, interne Parameter und Modelle, technische Protokolle.

Wo die Daten gehostet werden

• Solaryx: Rechenzentren von OVHcloud in Frankreich, in der Europäischen Union.
• Addrly: Infrastruktur in Belgien und in der Europäischen Union.
• Flashboard: Infrastruktur in Belgien und in der Europäischen Union.

HVG Solutions ist ein Unternehmen belgischen Rechts, und diese Infrastruktur unterliegt dem Recht des Mitgliedstaats, in dem sie sich befindet.

Zugriff durch Behörden außerhalb der Union

Ihre Daten bleiben in der Europäischen Union, bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und nur die Personen bei HVG, deren Arbeit es erfordert, haben mit Mehrfaktor-Authentifizierung Zugriff darauf. HVG gibt keine Daten an eine Behörde eines Landes außerhalb der Union heraus, es sei denn, ein internationales Abkommen oder das Recht der Union oder eines Mitgliedstaats schreibt es vor. HVG prüft jede solche Anfrage, widerspricht ihr, wenn sie diese Bedingung nicht erfüllt, gibt nur das unbedingt Notwendige heraus und informiert Sie, sofern das Gesetz es nicht verbietet.

Nutzt ein Dienst einen Anbieter außerhalb der Union, etwa für die Funktionen mit künstlicher Intelligenz von Solaryx, führt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung dieses Dienstes ihn mit den geltenden Garantien auf.

Preise und Gebühren

• Standardpreise: auf der Seite jedes Dienstes auf dieser Website und in Ihrem Angebot. Die übrigen Gebühren stehen in der Preisliste Ihres Kundenportals.
• Vorzeitige Beendigung: keine Kosten, außer für das Zahlungsterminal und den Selbstbedienungskiosk von Solaryx, die je Gerät für mindestens sechs Monate bereitgestellt werden: Die bis zu diesem Termin verbleibenden Gebühren sind fällig, wenn die Bereitstellung früher endet, außer in den in Artikel 4 des Solaryx-Dienstleistungsvertrags aufgeführten Fällen.
• Wechselentgelte: keine.

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