Jeden Kunden namentlich kennen
Eine Kundenakte über all Ihre Salons hinweg: Identität, Verlauf, Hauttyp, Guthaben und Präferenzen, stets aktuell.
Jeder Kunde, vollständig bekannt
Ein Bildschirm sagt Ihrem Team genau, wer am Tresen steht: Historie, Hauttyp, Treue, nächste Besuche. Wiederholte Nichterscheinen werden automatisch markiert, Geburtstage gehen nie unter.
Self-Service, der Anrufe spart
In ihrem Portal sehen Kunden ihre anstehenden Besuche ein, stornieren innerhalb der Frist und halten ihre Daten aktuell. Weniger Anrufe am Empfang, sauberere Daten in der Akte.
Kundenverwaltung
Kundenprofile
Kontakt, eID-Identität, Historie, Hauttyp, Treue, Sperrliste und nächste Besuche auf einem Bildschirm, auch vom Buchungsfenster aus erreichbar.
Kundennotizen
Hinterlassen Sie einen Satz für die Kollegin, die diesen Kunden als Nächste bedient: er erscheint an der Kasse und im Buchungsfenster. Notizen werden mit Namen und Datum geschlossen statt gelöscht, und vorgefertigte lassen den Tresen "Offener Saldo" antippen statt zu schreiben.
Zugangskarten und Kundenkonten
Geben Sie eine Studiokarte aus und behalten Sie die Spur, wer sie gab, wo und wann. Eine Karte auf einmal: eine neue setzt die alte sofort außer Kraft. Der Code des Onlinekontos geht auch, selbst ohne Internet.
Zusammenführen doppelter Kunden
Führen Sie doppelte Akten zu einem Datensatz zusammen, mit Terminen, Historie und Guthaben. Die unterschriebene Hauttypbestimmung wandert vollständig mit, sonst wird die Zusammenführung verweigert.
Verfolgung von Nichterscheinen & automatische schwarze Liste
Ihre Schwelle (sagen wir 3 Nichterscheinen in 90 Tagen) markiert einen Kunden, je Standort oder netzwerkweit, mit Datum und Grund bei jedem Eintrag. Am Tresen ist es eine Warnung, die Ihr Team übergehen darf; die Onlinebuchung lehnt rundweg ab, weil niemand da ist, der urteilen kann.
Lebenszyklus des Kundenkontos
Eingeladen, aktiv oder archiviert. Die erste Buchung löst eine Einladungsmail aus, damit der Kunde sein Portal freischaltet.
Kommunikationspräferenzen & Geburtstagshinweise
Kunden melden sich jederzeit von E-Mails oder SMS ab, und ein Geburtstagshinweis sorgt dafür, dass Ihr Team das Datum nie verpasst.
Ein Konto für alle Studios
Ein Horamia-Konto meldet sich mit einem Klick an statt mit noch einem Passwort, und dient zugleich als Ausweis am Empfang.
Häufig gestellte Fragen
Sie setzen die Schwelle, sagen wir drei Nichterscheinen in neunzig Tagen. Wer sie überschreitet, wird je Studio oder netzwerkweit markiert, mit Datum und Grund.
Ja. Ein Kunde, eine Akte im gesamten Netzwerk: Verlauf, Hauttyp, Guthaben und Präferenzen begleiten ihn in jeden Salon.
Ja. Im Kundenportal sehen sie anstehende und vergangene Termine, stornieren innerhalb der Frist und halten ihre Daten aktuell.
Mehr entdecken
Jeder Teil von Solaryx, einen Klick entfernt. Oder buchen Sie eine Demo auf Ihrem eigenen Studio.